از اختلال در اینترنت تا کاهش قدرت خرید؛ دو ضربه مهلک به بدنه کسب‌وکارهای آنلاین

رضا الفت‌نسب رئیس اتحادیه کسب‌وکارهای اینترنتی در گفت‌وگو با اعتمادآنلاین با اشاره به خسارت‌های ناشی از اختلال و قطعی اینترنت برای کسب‌وکارهای مجازی اظهار کرد: ما ذاتاً یک کسب‌وکار آنلاین هستیم و تمام فعالیت‌مان بر بستر اینترنت انجام می‌شود بنابراین هرگونه اختلال کاهش کیفیت یا قطعی اینترنت، اثر مستقیم و فوری بر فعالیت ما می‌گذارد. البته همه کسب‌وکارها به یک اندازه آسیب نمی‌بینند. برای مثال، رستورانی که از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات استفاده می‌کند، در صورت اختلال این شبکه‌ها لزوماً تعطیل نمی‌شود، اما برای کسب‌وکارهای کاملاً مجازی، هر اختلالی به‌طور مستقیم به معنای افت فعالیت و درآمد است.

وی افزود: محاسبه عدد و رقم دقیق این خسارت‌ها متفاوت است. وزارت ارتباطات رقمی حدود ۳.۸ هزار میلیارد تومان خسارت روزانه در زمان قطعی اینترنت اعلام کرده است. هرچند اکنون با قطعی کامل مواجه نیستیم، اما همه می‌دانیم شرایط اینترنت در چه وضعیتی قرار دارد. برخی پلتفرم‌های داخلی میزبانی می‌شوند و فعالیت دارند، اما این به معنای بازگشت شرایط به وضعیت عادی گذشته نیست. بخشی از این مسئله به محدودیت اینترنت و بخشی دیگر به وضعیت نامناسب اقتصادی بازمی‌گردد؛ چراکه کاهش قدرت خرید مردم، مستقیماً بر حجم سفارش‌ها و معاملات اثر گذاشته است.

الفت‌نسب با اشاره به وابستگی فنی بسیاری از کسب‌وکارها به اینترنت بین‌الملل گفت: بسیاری از فعالان این حوزه برای برنامه‌نویسی، توسعه نرم‌افزار، دریافت خروجی پروژه‌ها یا استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در وب‌سایت‌هایشان نیازمند اینترنت بین‌الملل هستند و هرگونه اختلال در این دسترسی، فعالیت آن‌ها را مختل می‌کند. در حال حاضر نیز بخش قابل توجهی از کسب‌وکارها عملاً به اینترنت بین‌الملل دسترسی ندارند.

وی ادامه داد: ما پیش‌تر کانال‌های ورودی مؤثری از طریق اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی داشتیم که مشتری جذب می‌کرد، اما امروز این مسیرها عملاً از دسترس خارج شده‌اند. دلایل این موضوع، از جمله مسائل امنیتی و بحث سوءاستفاده از شبکه‌های اجتماعی، موضوعی جداگانه است، اما واقعیت این است که در چنین شرایطی، وضعیت کسب‌وکارهای مجازی مطلوب نیست. انتظار ما این است که شرایط به وضعیت پیش از محدودیت‌ها، به‌ویژه وضعیت ۱۷ دی‌ماه، بازگردد.

باتوجه به خسارت‌های واردشده به کسب‌وکارهای اینترنتی، آیا نهادهای مسئول برنامه یا سازوکار مشخصی برای جبران این زیان‌ها در نظر گرفته‌اند یا خیر؟ صحبت‌هایی در این زمینه مطرح شده، اما هنوز نامه یا جزئیات مشخصی به دست ما نرسیده است. قطعاً دولت نیز با محدودیت منابع مواجه است. پیشنهاد ما این است که به‌جای پرداخت مستقیم هزینه تسهیلاتی مانند استمهال در پرداخت حق بیمه، معافیت‌های مالیاتی یا حمایت‌های مشابه برای کسب‌وکارهای مجازی در نظر گرفته شود. ما به‌عنوان اتحادیه، این پیشنهادها را به‌طور رسمی پیگیری و مطرح خواهیم کرد.